当消费遇上AI｜售气利润下行、安全监管趋严，AI浪潮下城燃企业如何破局

“AI在燃气全产业的应用已(yǐ)成为不可置疑的竞争优势，未来三年(nián)，任何城燃企业都无法脱离AI实现可持续发展。”在近日举办的第(dì)29届世界燃气大会（WGC2025）上，新奥集团技术委员会主席(zhǔxí)张军表示，“未来10年只有两种企业会特别好，一种是(shì)生产智能的企业，一种是应用智能生产的企业。” 近年来，国内城市燃气企业面临安全生产压力与(yǔ)传统售气业务增长瓶颈(píngjǐng)的双重夹击——传统售气业务受(shòu)国际气价波动、用气(yòngqì)需求下行压力影响，业绩增长乏力；管网老化、第三方施工破损等问题(wèntí)频发，行业安全监管趋严。在全球(quánqiú)能源转型与国内 “双碳” 战略叠加的背景下，中国城市燃气企业正经历前所未有的挑战。在此背景下，人工智能技术的深度应用正在重塑城燃行业的价值逻辑。 安全是(shì)燃气行业的生命线。燃气安全曾是纯靠“人盯脚量”的苦活累活，传统模式下，安检员需(xū)手持检测仪穿梭于大街小巷，面对复杂密布的地下管网(guǎnwǎng)，漏检、误判(wùpàn)风险始终存在。而AI的介入正将这一模式推向实时感知、智能分析与主动防控的新阶段。 例如，新奥(xīnào)集团在过去四年(nián)通过在全国250个城市燃气项目部署物联感知(gǎnzhī)设备，实现场站、密闭空间、施工场景的全自动监控。张军打比方称，公司安全管理水平从(cóng)L2级辅助驾驶跃升至L4级自动驾驶水平。这种(zhèzhǒng)转变也带来了显著的经济效益。过去三年(sānnián)，新奥集团通过AI将旗下30万台调压器的运维模式从计划性改为智能预测性后，设备运行效率提升近5倍，年节省成本近8000万元。 在(zài)商业模式上，传统城燃(chéngrán)企业(qǐyè)发展依赖区域特许经营权(jīngyíngquán)的模式也正被打破。新奥股份（600803.SH）商务运营秘书长陈海波指出，“城燃行业已(yǐ)进入‘血拼时代’，价格竞争倒逼企业必须打通产业链生态。”AI技术为城燃企业传统“卖气郎”到“能源管家”的角色转型提供了关键支撑。 通过整合IT系统业务数据(shùjù)、OT系统生产数据、监测系统行为数据及客户数据，新奥集团构建(gòujiàn)起企业私有数据图谱。青岛新奥燃气利用AI模型结合管网压力、用户用气(yòngqì)行为及气象(qìxiàng)数据，实现区域用气需求的动态预测(yùcè)，为资源调配提供科学依据。这种预测能力在极端天气下尤为重要——2024年冬季寒潮中，湘潭新奥燃气借助此一系统，分析气温骤降与居民(jūmín)采暖需求的关系，提前调配LNG资源，避免多地供气(gōngqì)紧张。 中国燃气（00384.HK）亦借助智慧(zhìhuì)交易平台，动态优化天然气供需匹配、调整供应计划，确保(quèbǎo)在不同时间和地点的需求得以及时满足，并最小化成本(chéngběn)和资源浪费。通过月度资源调优、输配路径(lùjìng)寻优、年度采购方案应用等手段，中国燃气称，公司预计减少50%合同(hétóng)外采购气源，节省费用数千万元。 更深层(shēncéng)的(de)变革在于生态协同。“目前每吨液化天然气(tiānránqì)的毛利也就(jiù)10块钱，赚不到一杯奶茶钱。”陈海波指出，“当客户需要的是冷热电联供，企业还在卖单一天然气，这杯奶茶的毛利注定敌不过综合能源服务的价值。” 因此，新奥股份构建(gòujiàn)起泛能网平台，整合气、电、冷、热等多能源(néngyuán)品类，实现跨(kuà)区域(qūyù)、跨主体的资源优化调配。例如在浙江某纺织园区，新奥集团通过AI赋能能源交易平台，整合管网、气源资源，结合园区内企业生产计划与电价波动，为每家企业定制“气电联动”方案。这种模式颠覆了(le)“给多少(duōshǎo)气收多少钱”的旧逻辑，转向“客户需要什么就提供什么”的新生态。 在行业人士看来，尽管AI应用已(yǐ)取得显著成效，但行业仍面临(miànlín)诸多挑战。 最突出的是数据质量与共享机制的问题(wèntí)。一方面，当前(dāngqián)燃气企业数据分散在不同系统中，特别是行业公有(gōngyǒu)数据多存在于专家经验中，且缺乏行业级数据标准，尚未能形成系统性资产，制约了(le)AI模型的训练效果；另一方面，“安全管理不能放松人的重视，我们(wǒmen)仍需保持类似L3-L4水平的人机协同。”张军指出，在引入AI的同时，企业需同步优化组织流程与人员能力，避免技术依赖导致(dǎozhì)的管理空心化。 AI伦理与风险防控也同样(tóngyàng)重要。业内人士警示(jǐngshì)，AI“幻觉”特性可能导致决策偏差，过度依赖技术或将削弱人类对行业趋势的判断力。如何(rúhé)在技术赋能与风险防控之间找到平衡点，是城燃(chéngrán)企业智能化转型的关键命题。 此外，如何(rúhé)在商业模式创新上实现数据、模型(móxíng)与人才的协同亦然关键。张军将AI落地要素总结为“数据资产化、业务(yèwù)模型化、人才能力化”。他解释称，燃气企业需整合IT系统(xìtǒng)、OT系统以及客户行为(xíngwéi)数据，形成企业级数据资产图，才能支撑AI模型的精准训练。但当前，既懂燃气业务又精通AI技术的复合型人才，在业内极为稀缺。 针对上述挑战，张军建议从三个维度精进：一是深化技术纵深(zòngshēn)，例如(lìrú)开发(kāifā)行业(hángyè)专属大模型，结合小模型解决专业问题；二是完善数据治理，建立行业数据共享机制(jīzhì)，并加强数据安全保护；三是优化人才结构，通过校企合作、内部培训等方式，培养“燃气+AI”的跨界人才。 (本文来自(láizì)第一财经)